Деловая этика: Учебная программа курса и планы семинарских занятий для вузов

Очень важно понимать, что продвижение по службе зависит не только от вашей квалификации - мало ли на свете людей, хорошо знающих свое дело, - но и от того, насколько ваша манера вести себя соответствует ситуации, насколько удачно вы можете сыграть роль человека, предназначенного самой судьбой для той или иной должности. Мнение о человеке складывается в первые же минуты собеседования с ним на предполагаемом месте работы; обычно на службу берут тех кандидатов, в которых видно умение понравиться, и продвигают по службе наверх того, с кем при всех обстоятельствах удобно. Соблюдение делового этикета является одним из главнейших способов вырваться вперед и сохранить лидерство в мире бизнеса. Хотим мы того или нет, но возможность достичь вершины и не свалиться с нее может порой зависеть от того, чтобы в нужный момент сказать нужное слово или избежать чего-то, что могло бы повредить карьере: Надо уметь правильно говорить по телефону, держаться соответствующим образом во время беседы, владеть законами переписки, знать, как строить отношения между мужчиной и женщиной на работе, как составить приглашение и ответить на него, как устроить прием с угощением, чтобы все ваши действия наиболее благоприятно отражались на вашем положении и делах вашей фирмы. Знание делового этикета важно еще и в психологическом плане. Наверное, многие сами оказывались в неловкой ситуации или наблюдали растерянность человека, не знающего, надо ли ему первому подать руку при встрече или подождать, пока это сделает партнер. Неуверенность, неловкость мешают деловым отношениям, осложняют общую атмосферу встречи, переговоров. Мастерство, как известно, в любом деле приходит с практикой, и деловое общение не является исключением. Поиск оптимальных вариантов делового общения необходим прежде всего для повышения экономической эффективности предпринимательства.

§ 3. Сущность этики делового общения и её основные принципы

Основные принципы этики деловых отношений Этические проблемы деловых отношений Коммуникативная культура в деловом общении Заключение Список используемой литературы Введение В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги.

Исследования психологии масс дают немало для понимания психологии межличностного общения в соответствующей обстановке. Живя в обществе, человек сталкивается с деятельностью этих массовых собраний, испытывает на себе их влияние, оказывается их участником.

Тема 7. Деловые переговоры как вид общения в сфере бизнеса. Тема 8. Этика деловых отношений, ее появление и развитие как самостоятельной .. Допустимые рамки конфликтных ситуаций, роль руководителя в.

Соответственно, этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. Базируясь на общечеловеческих нормах и правилах поведения, этические нормы служебных отношений имеют некоторые отличительные особенности. Этике деловых отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Курсы изучения основ общей этики поведения вводятся также в некоторые школьные программы, в систему среднего специального образования, причем с течением времени охват учебных заведений подобными курсами увеличивается.

Использование норм и правил этики деловых отношений воспринимается окружающими благожелательно в любом случае, даже если человек не обладает достаточно отработанными навыками применения правил этики. Эффект восприятия усиливается многократно, если этичное поведение становится естественным и ненарочитым. Это происходит тогда, когда правила этики являются внутренней психологической потребностью человека, а также отработаны в процессе систематического тренинга.

Причем этот тренинг предполагает использование как специальных обучающих практических занятий в рамках той или иной образовательной программы, так и любой ситуации, складывающейся в процессе профессиональной деятельности, для отработки навыков этики взаимоотношений. Например, изучив правила проведения деловой беседы или телефонных переговоров, можно использовать любую беседу в качестве тренинга.

Необходимо отметить, что указанный подход следует распространить не только на сферу служебных взаимоотношений, но и использовать соответствующие жизненные ситуации в отношениях с друзьями, родственниками, случайными собеседниками.

Требовать ли превышения рабочей нагрузки Денисова Ирина, бизнес-тренер, специалист по деловой этике Во-первых, требование неэтично само по себе. Деловая этика подразумевает просьбу о выполнении поручения. Форма изложения очень важна. Также стоит учитывать ситуацию и частоту поступления просьб. В нашей стране сейчас почти везде люди перерабатывают. Это приводит к профессиональному выгоранию.

Понятие, задачи и основные категории этики деловых отношений А.К. Семенов, Е.Л.Маслова. Психология и этика менеджмента и бизнеса. ЭТИКА изучает нравственное значение мотивов, действий, характеров. является мораль, которая регулирует поведение человека во всех сферах его жизни.

Данное пособие предназначено для людей, занятых в экономической, банковской, торговой и других сферах деятельности, а также для студентов вузов и колледжей, программа которых включает курс"Деловое общение" и всех желающих пополнить свои знания в данной области. Этика деловых отношений основывается на выработанных не одним поколением людей во всем мире правилах и нормах поведения, которые способствуют укреплению взаимного доверия, исключению приобретения выгод за счет партнера.

Главная цель курса - помочь отечественным предпринимателям, а также людям любой другой профессии быстрее овладеть навыками современной деловой культуры, используя опыт как международный, так и свой собственный. Овладевая наукой деловых отношений, нормами поведения, этикета, необходимо учитывать, что бизнес - это во многом искусство устанавливать и поддерживать цивилизованные отношения с равными себе людьми, руководить, т.

История этикета и его виды. Этикет в деловой карьере. Социально-психологические закономерности в деловом общении. Конфликты и способы их разрешения. Переговоры - наука и искусство в бизнесе.

Роль этики в деловом общении

Такая этика затрагивает не только отношения внутри компании, но и за ее пределами. В частности, ее правила соблюдаются при общении с партнерами по бизнесу. При этом этика деловых отношений является общепринятой и содержит нормы, которые применяются не только в общих, но и в конкретных ситуациях. Принципы деловой этики Ответственность за действия в деловой сфере; Уважение к участникам бизнеса. Расширенный список принципов, основанных на философии в совокупности с практическим опытом делового мира, сформулирован Л.

Значение этики в экономической сфере жизни общества. 2ч. 5. Этикетные правила в . в контексте современного бизнеса и деловых отношений. Принципы этики . Теория Э.Холла и ее применение в бизнесе. Культурные и.

Отдельно взятый деловой человек в России является носителем ценностей всех перечисленных ниже уровней. В общечеловеческом плане он, так же как и его коллеги во всем мире, высоко ценит в партнере его надежность, порядочность и профессионализм. В плане цивилизационном он принадлежит к евразийской культуре и поэтому по своему характеру больше тяготеет к коллективизму, чем к индивидуализму.

В плане конфессиональном ему, как наследнику православной культуры, должны быть весьма близки идеи благотворительности и меценатства. В плане национальных традиций он ставит личные, неформальные отношения выше формальных, контактных. Наконец, в плане профессиональном он является продуктом и участником социального процесса переходного периода, когда борьба за выживание является навязанной ему доминантой поведения и требует ориентации на сиюминутные результаты и сугубо прагматические ценности.

В последние лет значительно выросло количество исследований в области этики деловых отношений, или этики бизнеса. Особенность современной ситуации в области деловой культуры состоит в том, что и ученые, и практики почти пришли к согласию в вопросе определяющей роли нравственных принципов в регуляции деловых отношений.

Этика деловых отношений. Этикет в деловой карьере

Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Живя в обществе, человек сталкивается с деятельностью этих массовых собраний, испытывает на себе их влияние, оказывается их участником.

Все это оказывает психологическое воздействие на него, в том числе как на субъекта деятельности и общения с другими людьми. Человек рожден, чтобы думать. Паскаль Сущность этики деловых отношений Деловое общение - сложный процесс развития контактов между людьми в деловой сфере. Его специфическими особенностями являются такие параметры:

затрагивает не только отношения внутри компании, но и за ее пределами. При этом этика деловых отношений является общепринятой и Ответственность за действия в деловой сфере;; Уважение к участникам бизнеса. оно имеет достаточно узкое значение в плане применения.

Этические принципы и нормы в деловых отношениях Универсальные принципы деловой этики Современные всеобщие этические принципы деловой этики основаны на аксиомах мировой философии и проверены многовековой практикой деловых отношений. Данные принципы бизнеса удачно сформулированы американским социологом Л. Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании.

Принцип основан на учении древнегреческой философии Протагор о личных интересах, сочетающихся с интересами других людей, и различии между долгосрочными и краткосрочными интересами. Никогда не делай того, о чем нельзя бы было сказать, что это действительно честное, открытое и истинное, о чем можно было бы с гордостью объявить на всю страну. Принцип основан на взглядах Аристотеля и Платона о личных добродетелях честности, открытости и умеренности.

Этика бизнеса

С одной стороны, этика - это область знания, научная дисциплина, изучающая мораль, нравственность, их возникновение, динамику, факторы и изменения. С другой стороны, под этикой понимается сама совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или организации [2]. Этика бизнеса и деловых отношений может быть охарактеризована лозунгом, под которым в дореволюционной России выходила газета деловых кругов"Биржевые ведомости":

Соответственно, этика деловых отношений выделяет одну из сфер норм и правил этики деловых отношений становится ее «визитной карточкой» и Существенную роль при этом играет внешний облик человека, его . в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто.

Указанные принципы определяют характер взаимоотношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества, то есть между организациями, государством, обществом в целом. Макроуровневый подход особенно значим для экономик переходного периода, когда происходит трансформация основных экономических институтов. Несоблюдение этических принципов на макроуровне, как правило, приводит к бесполезной трате усилий на решение частных этических проблем на уровне трудового коллектива.

В Декларации Ко предложены также ключевые принципы взаимоотношений на микроуровне, то есть организации с покупателями, владельцами инвесторами , персоналом, поставщиками, конкурентами. Так, в основу взаимоотношений организации с покупателями должны быть положены ключевые принципы. Отношения организации с владельцами инвесторами должны строиться на определенных принципах.

В основу этих принципов положена необходимость: Отношения организации с персоналом рекомендуется строить на следующих принципах: Общепринятыми этическими принципами как для организаций, так и для отдельных руководителей считаются также следующие: Общие корпоративные этические принципы могут быть использованы для выработки любой организацией и руководителями собственных этических систем.

Критерии выбора модели поведения Многие неосознанно вырабатывают свою собственную психологическую схему общения и воздействия на людей. Но не всегда выработанные таким опытным путем навыки являются оптимальными, так как опыт отдельного человека в чем-то ограничен, а восприятие несовершенно. Существуют и привычные ошибки поведения, которые личностью просто не осознаются.

Сущность этики деловых отношений (ЭДО). принципы ЭДО.

Существует, по крайней мере, несколько точек зрения на этот вопрос, выражающих взгляды делового прагматизма. Первая точка зрения сводится к тому, что в бизнесе нет места этике: Это не означает, что мыслящие, прогрессивные бизнесмены считают себя полностью свободными от этики.

совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или В свою очередь, основное место в этике деловых отношений занимает конкретизируются с учетом специфической социальной роли бизнеса в обществе. Условиями ее формирования являются: политическая и.

Приоритеты бизнес-этики К сожалению, в современном мире многие предприниматели довольствуются лишь соблюдением установленных правовых норм и юридических законов и то не всегда. Игнорирование их может серьезно пошатнуть благополучие бизнес-деятеля и представлять угрозу его бизнесу. В редких случаях несоблюдение этики деловых отношений чревато реальной опасностью или наказанием. Таким образом, огромное количество бизнесменов не чувствует в себе ответственности по данному вопросу и чаще всего придерживается поведения, которое во многом противоречит главным принципам деловой этики.

Естественно, когда их несоблюдение касается непосредственно самих бизнесменов и осуществляется со стороны других компаний и их представителей, начинаются громогласные заявления о несправедливости и неписанных законах. Именно с него начинаются основные проблемы этики бизнеса. Вместе с этим опыт многих компаний показывает, что отсутствие определенных моральных и этических норм не может служить залогом комфортного существования не только в нашей повседневной жизни, но и в деловой сфере.

Не секрет, что гарантией успеха практически любой экономической отрасли является качество работы. Оно, в свою очередь, напрямую зависит от атмосферы в коллективе, взаимоотношений сотрудников и их отношения к собственной деятельности, к руководству и компании в целом. А поскольку все вышеперечисленные факторы в первую очередь определяются политикой руководства компании или организации, то и большая часть ответственности лежит именно на нем.

Так, например, если руководитель не проявляет должного уважения к своим подчиненным и партнерам, то он в результате получает соответствующее качество их работы. Очевидно, что сотрудники крупных успешных компаний, которые придерживаются принципов бизнес-этики, то есть обеспечивают своим работникам комфортные условия труда как в материальном, так и в духовном плане, работают в разы лучше. Это обусловлено целым рядом факторов.

Среди них на первое место можно поставить наличие стимула.

доклад на тему этика деловых отношений

Если отодвинуть на второй план экономическую составляющую, то можно заметить что немалую роль в заключение прибыльных сделок, карьерном росте или успешном руководстве компанией играют деловые отношения. Этика бизнеса и деловых отношений — это важнейший элемент в формировании профессионализма. Цивилизованный мир вынуждает любого делового человека знать элементарные правила хорошего тона. Заключая сделки на международном уровне и выходя рамками приличия, деловой человек рискует потерять деловые связи и как минимум лишиться репутации у заграничных коллег.

Поэтому культура и этика деловых отношений является основным фактором успешной деятельности после экономической составляющей. Этика и этикет деловых отношений От отношений, которые установлены внутри организации, во многом зависит ее дальнейшая деятельность и успешность развития.

Использование норм и правил этики корпоративных отношений мы естественным образом переносим и в сферу деловых отношений. Существенную роль при этом играет внешний облик человека, его соответствие ситуации. Ее инициаторами были руководители крупнейших национальных и.

Этика и культура деловых отношений. Деловая этика как вид профессиональной этики. Этические принципы и нормы в деловых отношениях. Этика и культура деловых отношений Прежде всего, необходимо прояснить вопрос о соотношении понятий: Деловая этика — совокупность принципов и норм автономно-совместной продуктивной деятельности. Деловая этика имеет надындивидуальную и надкорпоративную природу. Ценности деловой этики обладают общезначимым статусом. Деловая этика — этика гражданственности и служения.

Наиболее разрабатываемыми вопросами в деловой этике являются следующие: В работах, посвященных исследованию деловых отношений, выделяются две крайние позиции: Для предпринимателей, стоящих на позиции делового макиавеллизма, основной целью является максимизация прибыли любыми доступными средствами. И наоборот, неэтичное поведение рано или поздно обернется прямыми экономическими убытками или социальными, морально-нравственными издержками как для предприятия, так и для общества в целом.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!